格境远征支持中心
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联系支持
邮箱：[email protected]
开发者：北京算悟熠策科技有限公司
支持语言：中文、英文
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常见问题
- 无法进入游戏：请确认网络可用，并尝试重启 App。若仍无法进入，请把卡住的页面截图发到支持邮箱。
- 免费领取未到账：请确认本次领取或加速流程已完成。若奖励仍未到账，请提供发生时间和账号信息，我们会核对回调记录。
- 购买未到账：请保留 App Store 订单记录或支付凭证，并通过支持邮箱联系我们。确认订单有效后，我们会补发对应道具。
- 账号与进度：当前版本支持游客试玩和平台账号登录。更换设备前建议使用平台账号登录以降低进度丢失风险。
隐私与数据
我们只在提供游戏功能、客服、问题排查、购买发货、免费领取奖励和安全风控所需范围内处理数据，可能涉及设备型号、系统版本、网络状态、应用版本、IP 地址和设备标识符（含 Android ID）。详细说明见 《格境远征隐私政策》。
English Support
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